Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Retours

• Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#).
• Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et effectué une inspection, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 15 jours ouvrables.

Échanges

• Nous n'offrons pas d'échanges standard. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, veuillez suivre le processus de retour indiqué ci-dessus pour renvoyer l'article indésirable. Une fois que nous aurons reçu et traité le retour, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à doctorpoux@gmail.com ou par téléphone au 0619821899

Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante et à résoudre tout problème de manière efficace et professionnelle.

Cordialement,

Doctor Poux